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Permanece tranquilo e imparcial. Haz una pausa y reza un Avemaría. Deja que los demás se enfurezcan mientras tú buscas la respuesta apropiada. ¿Deberías razonar, dar la razón, disculparte, pelear o irte? ¿Qué es en tu propio beneficio y en beneficio de los que debes proteger? Discutir hace que a menudo la otra parte se ponga a la defensiva y persista. Deja que se vaya tu ira. Sólo empaña el problema y te hace reaccionar rápidamente. Siempre que sea posible utiliza tu amabilidad como tu arma contra el mal. Neutraliza los gritos con palabras dulces. Responde a la amenazas con seguridad. Habla claro. No utilices palabras sucias o sarcasmo. Respira hondo y con largas exhalaciones. Deja que la ira pase. Mantén tu presencia. No exageres. No mientas. Ataca el argumento, no a la persona. Las relaciones serias son siempre más importantes que los problemas a corto plazo. Sé un pacificador activo y construye un puente hacia la comprensión. 
Translated by Maria Herranz |
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